[:fr]Top 3 des avantages qu’offrent les avis clients[:]

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Pourquoi récolter les avis de vos clients est indispensable dans votre métier de service ? Aujourd’hui, plus de 8 consommateurs sur 10 consultent les avis d’autres consommateurs avant de se décider d’acheter un produit ou un service selon une étude IFOP. Socially Performing vous aide aujourd’hui à comprendre les enjeux et les différents avantages que vous offrent les avis clients.

UNE SUPERBE PUBLICITÉ GRATUITE
Les avis que laissent vos clients sont tout d’abord d’excellents témoignages de leur expérience pour les internautes. Rien ne peut égaler la fiabilité de leur parole. Servant de véritables référents pour de potentiels visiteurs, ils permettent : d’augmenter vos ventes, d’améliorer votre e-réputation, de convaincre des clients réticents d’acheter vos produits
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88% des consommateurs consultent des avis en ligne avant de réaliser un achat sur internet.

70% laisseront un avis lorsque cela leur sera demandé

UNE AIDE PRÉCIEUSE DANS L’AMÉLIORATION DE VOS OFFRES DE SERVICES/PRODUITS
Les avis clients sont également une vraie source d’inspiration et de savoir pour comprendre comment améliorer vos services. Leurs plaintes ou leurs suggestions ne sont pas à prendre à la légère. Elles vous permettent d’avoir un avis extérieur pour corriger les défauts, vous perfectionner, et mieux répondre aux besoins de votre clientèle.
UN RÉFÉRENCEMENT NATUREL NON NÉGLIGEABLE
Les avis que laissent vos clients sont du contenu en plus pour Google. Ils permettent d’améliorer votre SEO car ils contiennent généralement les mots-clefs qui vous correspondent. Plus il y a de contenu sur vous, mieux vous serez référencés dans les moteurs de recherche.

Vous connaissez maintenant les nombreux avantages qu’offrent les avis clients. Il faut faire en sorte de les obtenir et qu’ils soient positifs. Pour cela voici quelques conseils :

Perfectionnez votre expérience client : offrez à vos clients des services à la hauteur de leurs attentes. Des clients déçus ou mécontents ne manqueront pas de s’exprimer sur les sites de notation !

Demandez à vos clients de laisser des avis : envoyez-leur un e-mail avec un lien vers votre page ou bien demandez-leur directement de commenter vos services pour récolter plus d’avis.

Répondez à tous les avis : Vous devez répondre à tous les avis, positifs ou négatifs. Restez professionnels et courtois en toute circonstance.

Vous possédez maintenant toutes les clefs pour comprendre les opportunités que peuvent offrir les avis clients. Les équipes de Socially Performing sont également présentes si vous avez besoin d’aide dans la gestion de votre communauté.

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