Les Avis Clients : Gestion, Augmentation & Réponse

DE NOS JOURS, INTERNET ET LA GESTION DES COMMENTAIRES CLIENTS EST OMNIPRÉSENTE DANS NOS VIES ET DANS LES AFFAIRES. VOUS NE POUVEZ PLUS VOUS PERMETTRE D'ATTENDRE. INCLUEZ LES DANS VOS STRATÉGIES DE DÉVELOPPEMENT & DE GESTION DE LA RELATION CLIENT.

Pourquoi Répondre aux Commentaires Clients Positifs (Notamment : Avis Clients hotel / Avis Clients Restaurant)

Pourquoi Répondre aux Commentaires Clients Négatifs (Notamment : Avis Clients hotel / Avis Clients Restaurant)

  Attester du sérieux de votre entreprise

  Remercier vos Clients pour leur achat et d’avoir sélectionné votre entreprise.

  Remercier vos Clients pour avoir partagé leurs Opinions.

  Montrer à vos Clients que vous valorisez leurs opinions

  Inciter vos Clients à continuer de Communiquer positivement sur votre Entreprise.

  Éduquer vos clients sur certains sujets en lien avec la vie de votre entreprise.

  Améliorer le référencement SEO de ces bons avis car chaque avis a son propre référencement

   Inciter les internautes à passer à l’achat par la découverte de vos avis

  Attester du sérieux de votre entreprise

  Remercier vos Clients pour leur achat et d’avoir sélectionné votre entreprise.

  Remercier vos Clients pour avoir partagé leurs Opinions.

  Montrer à vos Clients que vous valorisez leurs opinions

  Inciter vos Clients à continuer de Communiquer positivement sur votre Entreprise.

  Éduquer vos clients sur certains sujets en lien avec la vie de votre entreprise.

  Améliorer le référencement SEO de ces bons avis car chaque avis a son propre référencement

   Inciter les internautes à passer à l’achat par la découverte de vos avis

Package Réponse Avis Clients

Création et personnalisation de vos comptes que cela soit sur GoogleMyBusiness, Facebook,  TripAdvisor, Avis Vérifiés & Autres Plates-forme de votre choix.

  Apprentissage de toutes informations concernant votre entreprise et activité pour être apte à répondre à vos Avis et gérer vos clients 

  Brève Analyse statistique & sémantique de vos avis clients afin de connaitre les éléments à mettre en avant au sein de vos réponses.

Réponse à vos commentaires clients existants et futurs. Nous répondons à vos anciens commentaires clients car ils ont un impact sur votre référencement internet. et sur votre classement au sein des sites d'avis.

  Pour répondre à vos avis négatifs, vous vous contactons afin de comprendre ce qui aurait pu se dérouler puis nous rédigeons des possibilités de réponse à  valider avant publication.

  Au fur et à mesure que vous apprendrez à nous connaître et à apprécier la qualité de notre travail, vous pourrez nous autoriser à répondre directement aux avis positifs. Par contre nous le déconseillons vivement pour les avis négatifs.

  Comme chaque Avis a son propre référencement internet, nous prenons en considération ce dernier dans la préparation des réponses.

Analyse Trimestrielle de vos critiques positives et négatives afin que vous puissiez vous rendre compte de l’évolution des souhaits et besoins de votre clientèle

//webmarketing-tourisme.com/wp-content/uploads/2020/04/Customer-Rating.jpeg

Analyse Sémantique & Statistique Déduction de Recommandations

Augmentation de vos Avis Positifs

  Extraction de tous les commentaires clients du web classés par site d’origine, par date, par note et qualité de profils d’internautes

  Analyse de tous les commentaires statistiquement et sémantiquement

  Une analyse des Sentiments / Émotions est réalisée en utilisant plusieurs techniques

  Liste de toutes les critiques positives et négatives de votre entreprise par ordre d’importance, de récurrence

  Analyse soumise à des clients types qui partagent leurs opinions sur votre entreprise et pourquoi. Les Clients types sont sélectionnés en prenant pour base votre clientèle. 

  Ajout de notre opinion professionnelle ainsi que nos recommandations. Nous pouvons vous aider à les mettre en place dans votre Stratégie.

  Étude précise des sites ou supports sur lesquels il est le plus intéressant de renvoyer vos clients dans la publication de leurs avis

  Mise en place d’une stratégie personnalisée afin d’inciter vos clients et contacts à publier des avis vous concernant

  Proposition de modifications de votre site internet et autres supports de communication Online ou Offline

  Récupération de vos Bases de Clients suite à vos démarches internes ou internet (sites spécialisés de réservation

  Mise en place de techniques de récupération de coordonnées Online ou Offline

  Réalisation de campagne de Mailing, d’envoi de SMS ou de phoning afin d’inciter vos clients à publier des avis.

  Réalisation de script téléphonique, de support de publication avec impression d’écran ou de Mails / SMS types

  Tout est fait pour que la demande d’avis ne soit pas intrusive et en accord avec la culture de votre entreprise.

  Des statistiques sont réalisées suite à ces procédés tous les trimestres ou lorsque vous le jugez opportun

Mise en place d'Autres Stratégies

  Réflexion sur des Stratégies de Gestion de vos faux et mauvais Avis afin de tenter de les faire disparaître ou d’enlever leur mauvais effet voir qu’ils aient un effet positif (c'est possible ! )

  Réflexion sur des Stratégies de Promotion de vos Avis clients dans vos Techniques Marketing & de Promotion quotidienne (Réseaux Sociaux, Marketing, .…)

  Intégration de vos Avis Clients dans vos outils de vente et de développement commercial.

  Pourquoi pas créer un système d’avis vidéos de vos clients.

  Dans le cas ou vous auriez d'autres idées sur lesquelles nous pouvons travailler en rapport avec vos avis clients surtrout n'hésitez pas.

http://webmarketing-tourisme.com/wp-content/uploads/2020/04/Analyse-avis-clients-250x323.jpg
http://webmarketing-tourisme.com/wp-content/uploads/2020/04/reponse-avis2-250x323.jpg
http://webmarketing-tourisme.com/wp-content/uploads/2020/04/Hause-avis-250x323.jpg

CGV - Conditions Générales de Vente

  Tout le travail est réalisé à la main en France. Nous ne facturons pas de frais de traduction pour l’anglais et l’espagnol.

Imaginons que le forfait horaire mensuel soit épuisé et qu’il continue d’y avoir des avis publier. Il est évident que nous continuerons d’y répondre car un client ne peut pas ne pas recevoir de réponse à sa demande / Avis

Réalisation d’autres travaux en tous genres demandés par le client dans la limite de nos compétences et du temps de travail mensuel restant.

  Pack sans engagement, il faut juste terminer le mois en cours ou la période pour lequel le travail à déjà été commencé (ne peut pas excéder un mois)

MAINTENANT VOUS SAVEZ TOUT ! SI VOUS AVEZ D'AUTRES QUESTIONS SUR LA GESTION DES COMMENTAIRES CLIENTS N'HÉSITEZ PAS À NOUS CONTACTER POUR EN SAVOIR PLUS OU POUR QUE NOUS METTIONS TOUT CELA EN PLACE !

Loading ...