- 10 mars 2020
- By Edouard Richemond
- Réseaux Sociaux
- facebook , fidélisation client , hôtel , like , relation client , réseaux sociaux , restaurant
Facebook : Fonctionnement & avantages de ventes & de fidélisation client !
[:fr]L’utilisation des réseaux sociaux et principalement Facebook est fondamental pour fidéliser les clients. Facebook reste le réseau social incontournable avec ses 500 millions d’utilisateurs actifs. La possibilité de créer une page pour votre entreprise vous permet d’offrir contenus et service client. Socially Performing vous propose une description des avantages de ce réseau en faveur d’un établissement hôtelier ou d’un restaurant.
Vous pouvez aussi rédiger ou publier des contenus en lien avec votre secteur afin de stimuler la réactivité et la curiosité des internautes. De plus, la possibilité de partager les contenus de la part des internautes permet de toucher d’autres types de publics qui ne sont pas abonnés à la page.
De ce fait, une bonne stratégie rédactionnelle permet d’attirer de nouveaux intéressés. Enfin, publier les offres de votre établissement facilitera les réservations étant donné que les internautes disposeront de toutes les informations nécessaires pour prendre leur décision.
Facebook peut sembler être en perte de vitesse mais il reste cependant le réseau N°1 dans le monde avec 2,37 milliards d’utilisateurs actifs mensuel contre juste 1 milliard pour Instagram
Les consommateurs accordent énormément d’importance à l’aspect visuel de la page Facebook d’un restaurant ou d’un hôtel. Sur Facebook, les visuels permettent aux internautes de voir ce qu’ils auront dans leurs assiettes et d’ainsi les mettre en appétit.
Pour un hôtel, le client immerge directement dans votre univers à la découverte de vos lieux. À travers les vidéos, images, commentaires et statuts, vous créez une interaction avec les internautes et suscitez l’envie de venir découvrir vos prestations.
Le principal objectif des réseaux sociaux pour une entreprise est l’accès à un énorme vivier de consommateurs qui pourra découvrir, analyser, tester et acheter ses produits. Étant le plus gros, Facebook y aura donc un place d’honneur !
Ce tableau présente les réseaux sociaux dont Facebook comme prédominants et donc représentent des outils efficaces pour les entreprises souhaitant se développer
Le défi est donc d’interagir chaque jour en répondant aux commentaires et messages privés afin de montrer votre engagement. Le but n’est pas seulement de créer des contenus mais aussi d’entretenir son image en fortifiant votre relation client via le réseau social.
Enfin, il est possible de laisser une note et un avis de l’établissement sur une page Facebook, alors n’hésitez pas à répondre et remercier les clients pour consolider votre crédibilité.
Une bonne utilisation de Facebook peut fondamentalement changer la donne et vous permettre de gagner en visibilité. En permettant d’échanger directement avec les internautes, ce réseau est un moyen efficace pour la gestion de votre relation client. En cas de besoin Socially Performing peut vous accompagner dans le renforcement de votre présence Facebook en personnalisant votre page.
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