Les atouts de la réservation en ligne pour le tourisme

Internet permet de faciliter la réservation de voyages pour les utilisateurs. La réservation en ligne présente un gain de temps et une solution pratique car elle offre la possibilité de rechercher, comparer et réserver des offres à n’importe quel moment sur n’importe quel support. Il est donc recommandé à votre entreprise touristique d’être présente sur les sites de réservation en ligne pour bénéficier de leur force de frappe.

DÉVELOPPER SA VISIBILITÉ
Les sites de réservation en ligne se présentent comme une large vitrine sur les offres de restaurants, chambres d’hôtes, hôtels ou d’activités touristiques. Ainsi, en postant vos offres, vous mettrez à disposition vos services à des millions d’utilisateurs. C’est un moyen d’augmenter ses ventes en facilitant l’accès à vos prestations sur des sites qui chaque jour attirent des visites par milliers. Quelques acteurs ressortent du lot et sont à privilégiés en premier lieu pour vous faire connaitre davantage.
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D’après le cabinet Raffour Interactif, 55% des Français ont réservé tout ou partie de leurs séjours sur Internet en 2018, contre 50% en 2016. 

LES ACTEURS FORTS DU SECTEUR
Les sites tels que Tripadvisor et Booking sont des acteurs puissants du secteur de la réservation en ligne. Chaque mois, 260 millions de visiteurs utilisent TripAdvisor chaque mois. La Fourchette s’est aussi imposée sur le marché de la réservation de restaurants en ligne notamment en offrant à ses visiteurs des promotions exclusives. De ce fait, les entreprises peuvent ignorer ses sites néanmoins les clients eux s’en servent régulièrement. Il est donc fortement conseillé d’y être actif afin de contrôler la réputation de sa marque. Les entreprises se doivent de répondre aux avis clients qu’ils soient positifs ou négatifs postés sur ces sites dans le but d’entretenir un dialogue et de montrer son engagement auprès des clients.
L'IMPORTANCE DES AVIS CLIENTS
La consultation des avis est un gage de confiance pour les internautes dans le cadre de leur décision. Selon une étude menée par Trustpilot en 2019, 42,6% des interrogés déclarent regarder les avis en ligne avant de réserver leurs vacances. Des offres détaillées avec des photos valorisantes ne sont plus suffisantes pour pousser l’internaute à la réservation. Les avis leurs permettent ainsi de conforter leurs choix. De ce fait, les avis ne sont pas à négliger et vous devez ainsi les prendre en considération et y répondre pour davantage consolider votre e-réputation.

Pratique et efficace, la réservation en ligne facilite le quotidien des voyageurs et apparaît ainsi comme un outil marketing supplémentaire pour vous permettre d’accentuer votre présence en ligne et d’attirer les clients.

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