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L’e-réputation (réputation en ligne), c’est l’image de votre société véhiculée sur le web. Elle peut constituer un facteur de différenciation et présenter un avantage concurrentiel dans le cas des marques. Elle se façonne par la mise en place d’éléments positifs et la surveillance des éléments négatifs. L’e-réputation peut aussi désigner la gestion de son image en ligne, via une stratégie globale et grâce à des outils spécifiques pour garantir la pérennité de l’identité numérique. Une bonne stratégie d’#eréputation commence d’abord et avant tout par la découverte de ce qui se dit déjà à votre sujet sur les divers forums, blogs et médias sociaux principaux. Si vous avez une stratégie de publication de contenus et un site web performant, il y a fort à parier que vous avez déjà identifié les mots-clés susceptibles d’être utilisés par les consommateurs lorsqu’ils cherchent votre produit ou service.

• Écouter ce qui se dit au sujet de votre entreprise

• Identifier les mots-clefs qui renforcent votre référencement naturel Identifier les influenceurs

• Effectuer une veille stratégique continue

• Avoir un calendrier multi-plateforme pour analyser et poster du contenu régulièrement

• Impliquer les employés et les fans de votre page dans vos activités

• Prévoir l’imprévisible

• Répondre aux commentaires à votre sujet (qu’ils soient positifs ou négatifs)

Il existe des différences importantes entre l’e-réputation, la stratégie d’influence sur Internet, et l’e-notoriété, qui aura uniquement attrait à une présence. Ce dernier concept est donc le premier à faire son apparition. Avant même d’avoir une réputation, il faut que les autres aient pris connaissance que vous existez. L’e-réputation est une notion simple mais qui a son importance dans la façon dont les internautes et les consommateurs vous voient. Il vous faut la gérer en prenant en compte ses différents composants. Partager du contenu, effectuer une veille stratégique et répondre systématiquement aux commentaires constituent les piliers de votre bonne réputation sur le web. Ne les négligez pas !